← หลักสูตรทั้งหมด

หลักสูตรฝึกอบรมโดย New Better

หลักสูตร การจัดการความขัดแย้งอย่างมืออาชีพ

Professional Conflict Management

ขอใบเสนอราคาหลักสูตรนี้

วัตถุประสงค์เชิงพฤติกรรม

เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจความหมายและประเภทของความขัดแย้ง รวมถึงปัจจัยที่ส่งผลให้เกิดความขัดแย้ง
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถวิเคราะห์สาเหตุและผลกระทบของความขัดแย้งได้อย่างถูกต้อง
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเลือกใช้เทคนิคการจัดการความขัดแย้งที่เหมาะสมกับสถานการณ์
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถสร้างบรรยากาศการทำงานที่เน้นความร่วมมือและลดความขัดแย้งได้

วิธีการอบรม

70% เรียนรู้จากการปฏิบัติ
20% เรียนรู้จากประสบการณ์และการให้ Feedback
10% เรียนรู้ผ่านหลักการ/ทฤษฎี

กลุ่มเป้าหมาย

ผู้จัดการ
หัวหน้างาน
ผู้นำในองค์กร

หัวข้ออบรม

ความหมายและประเภทของความขัดแย้ง

ความหมายของความขัดแย้งในการทำงาน
ประเภทของความขัดแย้ง: ความขัดแย้งระหว่างบุคคล ความขัดแย้งภายในทีม ความขัดแย้งระหว่างทีม
ปัจจัยที่ส่งผลให้เกิดความขัดแย้ง

การวิเคราะห์ความขัดแย้ง

เทคนิคการวิเคราะห์สาเหตุของความขัดแย้ง
การระบุปัจจัยที่เป็นตัวกระตุ้นความขัดแย้ง
การวิเคราะห์ผลกระทบของความขัดแย้งต่อการทำงานและทีม

เทคนิคการจัดการความขัดแย้ง

หลักการของการจัดการความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์
เทคนิคการจัดการความขัดแย้งแบบ Win-Win
วิธีการลดความขัดแย้งและสร้างความร่วมมือ

การเจรจาเพื่อลดความขัดแย้ง

เทคนิคการเจรจาต่อรองในภาวะที่มีความขัดแย้ง
การสร้างความสมดุลระหว่างผลประโยชน์ของฝ่ายต่าง ๆ
การเจรจาเพื่อสร้างความร่วมมือระหว่างบุคคลและทีม

การสร้างบรรยากาศการทำงานที่เป็นมิตรและลดความขัดแย้ง

การส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานที่เน้นความร่วมมือ
การพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีในทีมเพื่อลดความขัดแย้ง
เทคนิคการสร้างบรรยากาศการทำงานที่สนับสนุนการแก้ไขปัญหาอย่างสร้างสรรค์